quarta-feira, 7 de outubro de 2009

COMUNICAÇÃO INTERNA COMO FERRAMENTA DE GESTÃO

É possível montar uma equipe de projetos sem se conversar? É possível descobrir o que o outro pensa sem perguntar? É possível administrar sem comunicação?Acredito que não existe fórmula mágica. Seja em tempos de crise ou em tempos de estabilidade, na pujança ou nas vacas magras, qualquer organização precisa utilizar a comunicação interna como ferramenta de gestão.Não estou defendendo a tagarelice, nada disso. Defendo o óbvio: bons negócios começam pelo entendimento mútuo, pelo escutar e pelo ouvir a opinião do outro lado da mesa de negociação. Entender os diferentes pontos de vista: do acionista, do cliente, do fornecedor e... dos empregados!Perceber que é dentro da fábrica ou no balcão da loja, no SAC da empresa ou na área de logística ou em qualquer lugar da organização, quem não sabe direito o que está fazendo, para que está fazendo ou para quem está fazendo o que faz, não está dando o resultado e a contribuição que poderia dar.
Autor: Luiz Antônio

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